Política de Privacidade

Resumo

Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais no âmbito dos nossos serviços de marketing digital, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Ao utilizar nossos sites, produtos e serviços, você concorda com os termos abaixo.

Contato do Encarregado (DPO): dpo@ruyter.com

Índice

1. Definições

• Dados pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais.
• Controladora: Poubel Brothers Desenvolvimento Profissional LTDA, responsável pelas decisões relativas ao tratamento.
• Operadora: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento em nome da Controladora.
• Encarregado (DPO): canal de comunicação entre a Controladora, os titulares e a ANPD.

2. Dados que coletamos

2.1. Fornecidos por você

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, cargo, empresa, CPF/CNPJ quando aplicável.
• Dados de contrato e faturamento: endereço, dados de pagamento (processados por provedores de pagamento).
• Conteúdos e mensagens enviados via formulários, chat, suporte e redes sociais.

2.2. Coletados automaticamente

• Dados de navegação: IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operacional.
• Cookies, pixels e identificadores para análise de audiência e mensuração de campanhas.
• Estimativas de localização aproximada (cidade/país) derivadas do IP.

2.3. Obtidos de terceiros

• Plataformas de anúncios, redes sociais e parceiros comerciais, respeitando as autorizações e a legislação aplicável.

3. Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme o caso:

• Consentimento quando exigido por lei (ex.: envio de comunicações promocionais em determinados contextos).
• Execução de contrato e procedimentos preliminares (ex.: proposta comercial, prestação de serviços).
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: obrigações fiscais e contábeis).
• Legítimo interesse para atividades compatíveis e esperadas (ex.: segurança, prevenção a fraudes, melhoria de produtos, marketing dentro de expectativas razoáveis).
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Proteção do crédito quando aplicável.

4. Finalidades do tratamento

• Prestação, manutenção e melhoria de serviços de marketing digital, incluindo criação, otimização e mensuração de campanhas.
• Atendimento, suporte técnico e relacionamento com clientes e leads.
• Análises de desempenho, relatórios, dashboarding e segmentações.
• Envio de mensagens transacionais e, quando aplicável, comunicações de marketing (com opção de opt-out).
• Prevenção a fraudes, segurança e integridade dos sistemas.
• Gestão administrativa, contábil e fiscal.
• Seleção e contratação de fornecedores e colaboradores.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para lembrar preferências, entender como você interage com nosso site e personalizar conteúdo e anúncios. Você pode gerenciar cookies no seu navegador. Alguns cookies são estritamente necessários para o funcionamento do site.

• Essenciais: necessários para autenticação, segurança e funcionalidades básicas.
• Analíticos: medem tráfego, frequência e eventos no site.
• Marketing: medem eficácia de campanhas e permitem recomendações relevantes.

6. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com:

• Operadores e provedores de tecnologia (hospedagem, CRM, e-mail, automação de marketing, analytics, pagamento).
• Plataformas de mídia e anúncios para veiculação e mensuração de campanhas.
• Assessoria jurídica, contábil e auditoria, quando necessário.
• Autoridades públicas mediante obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Exigimos de terceiros garantias contratuais de segurança e confidencialidade, além do tratamento de dados conforme nossas instruções.

7. Transferências internacionais

Os dados podem ser processados em outros países por fornecedores que atuam em nosso nome. Nesses casos, adotamos medidas para garantir nível de proteção adequado, como cláusulas contratuais específicas e padrões reconhecidos.

8. Prazos de retenção

Armazenamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, observando prazos legais e regulatórios. Ao término, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de conservação autorizadas por lei.

9. Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração e destruição, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito, backups e monitoramento.

Nenhum método é 100% seguro. Em caso de incidente com risco relevante, seguiremos procedimentos de resposta e comunicação conforme a LGPD e orientações da ANPD.

10. Direitos do titular

Você pode exercer os direitos previstos na LGPD, como:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial.
• Eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar consentimento, com as consequências.
• Revogação do consentimento quando aplicável.
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

Para exercer seus direitos, consulte a seção Como falar conosco.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a crianças. O tratamento de dados de crianças (< 12 anos) ocorre mediante consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou responsável legal, quando aplicável.

12. Decisões automatizadas e perfis

Podemos utilizar análises automatizadas e criação de perfis para segmentação e personalização de campanhas. Você pode solicitar informações sobre os critérios utilizados e pedir a revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

13. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Notificaremos mudanças relevantes por meios razoáveis (por exemplo, banner no site ou e-mail).